Stornierungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können und Sie gelegentlich eine Bestellung stornieren möchten. Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Bedingungen und Verfahren für die Stornierung von Bestellungen auf unserer Website.

2. Stornierung von noch nicht versendeten Bestellungen

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie diese jederzeit kostenlos stornieren.

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.

3. Stornierung von bereits versendeten Bestellungen

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch von Ihrem Rückgabe- oder Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Rücksendung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie veranlassen.

Alternativ können Sie die Annahme der Lieferung verweigern. Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager wird die Rückerstattung entsprechend bearbeitet.

4. Rückerstattungsverfahren

Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Genehmigung Ihres Stornierungsantrags wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet.

Je nach Zahlungsdienstleister oder Bank kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Rückerstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.

5. Ausnahmen von der Stornierung

Eine Stornierung kann nicht mehr durchgeführt werden, wenn:

• die Bestellung bereits versandt wurde,
• die Ware bereits zugestellt wurde und die Rückgabebedingungen nicht erfüllt werden,
• gesetzliche Ausschlussgründe für ein Widerrufs- oder Rückgaberecht vorliegen.

In diesen Fällen gelten die Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

6. Unterstützung und Kundenservice

Sollten Sie Fragen zu einer Stornierung haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Bitte halten Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.

7. Kontakt

Für Fragen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder Bestellungen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

E-Mail:Evaluation6@assessm

Kundenservice-Hotline:+1 (202) 271-2729

Adresse:1200 N Quaker Ln,Alexandria,VA 22302,United States

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)